今年，因为“疫情”的原因，学生延迟开学，我们“后勤服务管理月”也较往年推迟了近三个月，因临近中、高考，所以“后勤服务质量管理月”活动一直持续至7月22日结束。
       通过开展以“规范化管理、标准化服务”为主题的“后勤服务质量管理月”活动，经过长达两个月的历程已经告一段落，现将活动总结如下：
       一、统一思想，全员参与
       明确后勤工作必须服务于教学，服务于师生生活的思想，树立文明服务形象，以饱满的工作热情投身到后勤服务中去，以实际行动推进本次活动顺利展开。
　   为确保活动取得良好成效，办公室组织召开了活动专題会议；认真制定并贯彻执行活动方案，明确了活动时间、内容和地点。各部门积极组织本部门所有成员召开会议，讲解、剖析活动内容，使“后勤服务质量管理月”活动有条不紊地进行。
       二、活动具体落实情况
       (一) 办公室：
　　1、悬挂活动横幅，宣传活动内容，营造活动氛围，激发后勤处全体职工参与到活动中，形成了层层抓实效、事事有回应的良好氛围。
       2、5月30日上午，邀请学工处，高三年级、17级各班级生活部长或生活委员召开学生代表座谈会，并将座谈会在学校网站宣传。各部门虚心听取学生代表们的意见，有针对性的改善本部门工作。
       3、5月31日下午18：30，后勤办公室在杨主任的带领下，组织后勤处全体职工，在学校实训大楼一楼多功能报告大厅召开后勤处全体员工大会。
       4、收集整理了各部门从活动宣传、活动落实到活动归纳总结相关资料及照片等工作。
       5、监督各部门严格按照本次活动内容要求展开工作。
       6、汇总各部门整理后的总结资料；评选表现较好的部门或主管，及成绩较为突出的个人。
       (二)食堂：
       1、5月30日组织学工处及各班级学生代表召开座谈会，归纳总结了学生反映的三个问题，提出了一个表扬。三个问题是：①1.食堂早餐面条不够劲道，望能改善；②食堂菜品过于单一，花色过少；③学校超市店员的服务态度欠佳等；一个表扬是：座谈会上，有一名女同学提到，10号楼的寝管员阿姨态度不错，平常对我们也比较细心。
       2、食堂虚心接受学生代表们所提到的问题，在早餐上下功夫：增加面条弹性，提升口感；增加调味佐料，早餐配菜等。增设菜品花样，保证食品安全的前提下，打破常规，力求创新。
       3、所有菜品利用少炒多锅的形式，改善口感；
       4、炒菜师傅实行实名制可追溯管理，增加师傅责任感；
       5、加强餐用具消毒、场地消杀，增加食堂打扫卫生频次，不放过每一个卫生死角，就餐环境较之前更上一个等级；
       6、认真执行晨午检制度，落实员工体温测量等；
       7、认真审核每一项食品供货商家索证、索票是否及时到位；
       8、疫情防控期间，及时为中考考生及高考考生提供用餐等。
      （三）物管中心、采购：
       1、物管中心组织员工为教学楼、单身公寓安装空调。
       2、6月、7月份正处于梅雨季节，物管中心多次全员出动，疏通所有下水井盖过滤网，防止下水道被堵。
       3、多次配合电力部门，在中、高考前夕，做好全校用电设备、配电房检查检修；
       4、做好中、高考期间教室消毒工作；
       5、学校消防设施、水电等仔细做好安全隐患排查。
       6、物管中心接到学校维修通知，第一时间解决，不隔夜、不拖延。
       7、采购部依照多询价、多比较的原则，及时采购防疫物资及学校相应物资。做到每周一张询价表上报到负责人。
     （四）寝室、一卡通：
       1、6月、7月份梅雨季节，督促寝管员时刻关注天气变化，为同学们开、关窗户，既保障日常通风，又不让雨水飘进室内；
       2、组织寝管员为各楼栋寝室的一楼、二楼，室内潮气大的寝室晾晒被絮；
       3、做好寝室日常消毒工作，落实员工晨午检及员工体温测量等；
       4、提前筹划、落实了高一、高二返校，预录生到校，以及中考考生住宿安排等。
       5、各楼栋寝管员主动帮学生，清洗便盆；加强寝室内务整理，为考生提供温馨舒适的住宿环境；
       6、主动联系各班主任老师，了解学生住宿求，变被动服务为主动服务；
       7、一卡通在学生返校、新生到校期间都提前到岗，为同学们办卡、充值、补卡等；
       8、一卡通做好每日数据备份，及时将所收费用上交财务。
     （五）超市：
       1、超市售卖大厅货物陈列整齐美观，购物环境清洁舒适。
       2、仓储间时刻保持干燥通风，每天整理，离地离墙，做到“防蝇、防鼠、防潮、防腐”。
       3、做好超市日常消毒工作，落实员工晨午检及员工体温测量等；
       4、督促超市员工对学生轻声细语，微笑服务；
       5、所有供货商家索证、索票及时到位。
     （六）消毒组：
　　1、认真落实3栋教学楼、单身公寓、实训楼、教工宿舍及校内公共区域，每日两次常规消毒；       　
       2、做好消毒记录、影像资料整理存档。
       3、中、高考期间完成防疫物资发放等。
       三、学生反馈
       6月份收到学生反馈信5封，同学们在言语间流露出对食堂叔叔、阿姨感激之情，对他们的工作予以肯定，食堂的饭菜质量和服务态度得到了较大的提升，但同时也提出了较为中肯的建议：希望自己不喜欢吃的菜，阿姨们可以少打点。
       四、活动达到的效果
       后勤处各部门职工参与“6月、7月后勤服务质量管理月”活动以来，大家携手并肩、锐意进取，总结分析自身不足，找方法、寻思路、理规划，各项工作取得显著提升，后勤服务意识明显提高，同时也得到了广大师生的一致认可。
       虽然活动已经结束，但我们的服务精神会一直在，我们将一如既往，并以此次活动为契机，强化管理，扎实工作，戮力同心，夯实基础工作，提高工作质量和工作效率，使后勤工作再上一个新台阶。