经过近两个月的历程，以“提升质量、贴心服务、高效管理”为主题的“后勤服务质量管理月”活动已圆满结束，现对本次活动总结如下：
 
一、明确服务宗旨
树立文明服务形象
 
明确后勤工作必须服务于教学，以师生的实际需求为出发点，以文明、热情、周到的服务赢得师生的认可。通过动员大会等形式，倡导后勤员工以饱满的工作热情投身到后勤服务中去，以实际行动推动活动的顺利进行。
 
 
二、宣传与落实并重
确保活动深入开展
 
在宣传阶段，制定了详细的活动方案，明确了活动的时间和内容。后勤办公室多次组织召开行管例会，通过微信、QQ工作群等平台广泛宣传活动信息。同时，组织后勤处全体职工召开专题会议，深入讲解和剖析活动内容，确保了“后勤服务质量管理月”活动的有序开展。此外，各部门在部门范围内召开员工大会，抽查员工对活动的知晓情况，保障了活动的全员参与。
 
活动实施过程中，各部门紧密围绕活动主题，积极推进各项具体工作及活动：
 
食堂方面成功举办了食堂技能大赛，通过大赛提升了食堂员工的职业操作技能。同时，实行了一周一主题的管理模式，持续改进服务质量。在菜品质量方面，厨师们通过讨论会等形式，实施了“先论、后炒、再尝、尝后再评”的工作流程。此外，还组织了家委会活动，邀请家长与学生共同用餐，以便更好地改进食堂服务。改进了餐用具的消毒清洁流程，让餐具更干净，让学生们吃的更放心;严格执行“五子”(堵洞子、竖板子、装网子、加箅子、布夹子)、“四全”鼠迹书鼠害防控措施，保障食品安全;
 
 
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超市方面加强了仓库物资的查验频次，杜绝了过期或发霉商品的上架。同时，对超市员工的服务态度进行了专项培训，使得服务更加规范、亲切。卫生及时清扫，保持了地面干净整洁，对货物及时整理，让货物规整有序;
 
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物管中心加强了与教官的沟通，积极高效的完成了教官反馈过来的维修工作。加大了对宿舍和教学楼水电、消防设施的巡查力度，及时的发现卫生间冲水阀未关闭的情况，更换了宿舍有故障的灯具，对教室、寝室的空开和裸露的电线进行了包扎封堵，不仅减少了水电浪费，同时，也保障了校园的安全。全面清查了校园资产，对需要更换的设施进行了及时的处理。更换了校园公共区域的路灯，以提升校园的整体环境。及时抢修水电，保障了全校水电的正常运行，为全校师生提供了稳定和可靠的服务。
 
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采购部门严格执行学校采购制度，多渠道询价、比较，确保了采购的质优价廉。同时，采购账目做到日清月结，及时对账，并做好了各类赛事和活动的物资保障工作。
 
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一卡通部门在月假返校充值高峰期，后勤处加派人手进行充值工作，减少了学生的排队时间，加快了充值工作的效率，同时，为学生进行相关问题的解答。确保每日数据的备份，并及时上交财务，做到了账目清晰。
 
 
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办公室方面制定了相关的活动方案，组织召开行管例会，并通过后勤员工大会、行管周例会、部门会议等形式进行了活动的宣传。同时，组织后勤员工联合学工处进行了消防逃生演练。积极配合解决各部门发现的难点问题，收集各部门的亮点工作进行全面的活动总结。后勤相关领导活动期间多次到各部门进行现场监督检查，并结合开学工作督导检查发现的相关问题和学生座谈会议学生提出的建议，组织召开了专题会议,提出了相关的整改方案并责令限期整改。始终为全校师生在校期间的学习和生活提供更优质的服务。
 
 
三、活动成效显著
服务质量全面提升
 
后勤处各部门职工参与“3月、4月后勤服务质量管理月”活动以来，大家携手并肩、锐意进取，总结分析自身不足，找方法、寻思路、理规划，各项工作取得显著提升，得到了师生门的好评。食堂技能大赛的开展，一周一主题的实施，餐用具消毒清洁工作的改革，菜品质量的提升。超市服务态度的提升，货物的摆放有序。采购做到日清月结，及时对账以及各种赛事活动的物资保障。物管中心报修工作的保障，水电、消防设施的巡查，全校资产的清查，水电正常运行的保障等，都大大的提高了各项工作的效率和服务的质量。
 
虽然活动已经结束，但我们的服务精神将一直保持下去，并以此次活动为契机，把标准化工作常态化，强化管理，扎实工作，共同努力，夯实基础工作，提高工作质量和工作效率，使后勤工作再上一个新台阶。