通过开展以“规范化管理、标准化服务”为主题的“后勤服务质量管理月”活动，历时1个多月已经结束，现将活动总结如下：
       一、统一思想，全员参与
       明确后勤工作必须服务于教学，服务于师生生活的思想，树立文明服务形象，以饱满的工作热情投身到后勤服务中去，以实际行动推进本次活动顺利展开。
　   为确保活动取得良好成效，办公室组织召开了活动专題会议；认真制定并贯彻执行活动方案，明确了活动时间、内容和地点。各部门积极组织本部门所有成员召开会议，讲解、剖析活动内容，使“后勤服务质量管理月”活动有条不紊地进行。
       二、活动具体落实情况
(一) 办公室：
　　1、利用行管例会、工作群等方式宣传，激发后勤处全体职工参与到活动中，形成了层层抓实效、事事有回应的良好氛围。
       2、10月28日，后勤办公室在杨主任的带领下，组织后勤处全体职工，在学校实训大楼一楼多功能报告大厅召开后勤处全体员工大会。
       3、同日，邀请学工处，三个年级组各班级班长或生活部长召开学生代表座谈会，并将座谈会在学校网站宣传。各部门虚心听取学生代表们的意见，有针对性的改善本部门工作。
       4、10月21日组织食堂员工开展技能比赛,赛项包括：早点类：做包子；刀工类：切胡萝卜丝 ，切藕片；烹饪类：炒胡萝卜丝，炒藕片。
       5、每天两次到各部门现场，监督各部门常规工作落实情况，并在微信工作群通报检查结果。
       6、收集整理了各部门从活动宣传、活动落实到活动归纳总结相关资料及照片等工作。
(二)食堂：
       1、10月28日参与了学生代表召开座谈会，归纳总结了学生反映的三个问题，提出了一个表扬。三个问题是：1、食堂就餐排队时有部分学生插队；2、因个别同学体质特殊对有些食物过敏，希望食堂给予特殊照顾；3超市和食堂阿姨服务态度还是希望提升一些。
       2、食堂虚心接受学生代表们所提到的问题，从食材来料到洗、切配、炒制过程中下功夫，保证菜品质量。
       3、改善教职工菜品质量，所有菜品利用少炒多锅、专人专炒的形式，严格控制出锅时间，注意饭菜保温、注重营养搭配等多方面改善口感。
       4、加强餐用具消毒，碗、筷清洗由原先的少批量清洗转变成逐一清洗，再次提升洁净度；做好场地消杀，增加食堂打扫卫生频次，不放过每一个卫生死角，就餐环境较之前更上一个等级。
       5、认真审核每一个食品供货商家的索证、索票是否及时到位。
（三）物管中心、采购：
       1、物管中心全体员工利用下班时间，到校实训大楼换灯。
       2、做好全校用电设备、配电房、消防设施、水电等安全隐患排查及检查检修工作。
       3、采购部依照多询价、多比较的原则，及时采购学校相应物资。做到每周一张询价表上报到负责人。
（四）一卡通：
       1、一卡通提高服务意识，改善服务态度；
       2、一卡通做好每日数据备份，及时将所收费用上交财务。
（五）超市：
       1、督促超市员工对学生轻声细语，微笑服务；
       2、确保货物陈列整齐美观，购物环境清洁舒适。
       3、仓储间时刻保持干燥通风，离地离墙，做好“四防”措施。
       4、清查了所有供货商家索证、索票的及时到位。
       食堂员工段虎远同志在“后勤服务质量管理月”活动期间，于10月10日在食堂进餐大厅拾到高一（24）班王剑锋同学的500元现金及校园卡一张，段虎远同志第一时间将失物上交食堂办公室，并寻找失主归还给王剑锋同学。
       三、活动达到的效果
       后勤处各部门职工参与“10月、11月后勤服务质量管理月”活动以来，大家携手并肩、锐意进取，总结分析自身不足，找方法、寻思路、理规划，各项工作取得显著提升，后勤服务意识明显提高，同时也得到了广大师生的一致认可。
       虽然活动已经结束，但我们的服务精神会一直在，我们将一如既往，并以此次活动为契机，强化管理，戮力同心，夯实基础工作，提高工作质量和工作效率，做好每一天的后勤服务保障工作。
 
 
 
 
 
 
　　　                                                                                                                    江陵县职业教育中心　后勤处
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